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QMS-Elemente
Welche Elemente enthält ein Qualitätsmanagementsystem?
- eine Beschreibung der Aufbau- und Ablauforganisation
- Stellen- und Funktionsbeschreibungen (Zuständigkeiten)
- die Beschreibung aller Haupt- und Nebenprozesse, incl. Verbindungen der einzelnen Prozesse
- die Festlegung der Mittel und Techniken der Qualitätspolitik
- ausgehend von den Kundenforderungen die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit